생산성을 훔쳐 가는 4명의 도둑들

1. '아니오'(NO)라고 1,000번 얘기하고 당신의 단 하나에 가장 강력한 '예!'를 말하라.

집중하려고 할 때 자꾸 방해를 받는 것도 문제지만, 목표 지점에 이르기도 전에 자꾸 다른 길로 빠지는 것은 더 큰 문제다. 자신이 정해놓은 시간을 보호하고 생산성을 유지하려면 당신을 궤도에서 벗어나게 만드는 사람이나 사물에 반드시 거부의사를 밝혀야 한다.

 

누군가 부탁을 해오면 '아니오'를 1,000번쯤 한 후에 '예'라고 대답해야 한다라는 조언이 있다. 하지만 현실은 그것보다 더 심각하다. 동료들은 당신에게 조언과 도움을 청한다. 팀원들은 당신을 자기 팀에 끌어들이려 한다. 직장 상사는 일반적인 업무 외에 다른 일들을 시킨다. 친구들은 무언가를 도와 달라고 한다. 낯선 사람들도 당신을 찾는다. 상상할 수 있는 모든 곳으로부터 각종 초대장과 방해가 날아든다. 이 모든 상황에 어떻게 대처하느냐에 따라 자신의 단 하나와 궁극적으로 원한느 성과에 할애할 수 있는 시간이 정해진다. 크게 성공하는 가장 좋은 길은 파고드는 것이다. 그리고 파고들 때에는 다른 일에 대해 '아니오'라고 말해야 할 순간이 너무나도 많다는 사실을 알아야 한다. 당신이 생각하는 것보다도 훨씬 많다.

무언가에 대해 '예'라고 말할 때는 무엇을 거절하는지에 대해서도 반드시 알아야 한다. 자신이 무엇을 원하는지 아는 것의 절반은 그것을 얻기 위해 무엇을 포기해야 하는지 아는 것이기 때문이다.

스티븐 잡스는 1997년 맥월드 개발자 컨퍼런스에서 집중에 대해 아래와 같이 설명한다.

"집중에 대해 생각할 때면 '그래, 집중이란 '예'라고 말하는 거야'라고 생각하기 쉽다. 하지만 그게 아니다! 집중이란 '아니오'라고 말하는 것이다." 

그는 1997년 회사에 복귀한 이후 애플에서 생산하는 350가지 제품을 10개로 대폭 줄였다. 그리고 그 기간에 제안된 신제품 아이디어를 제외하고도 기존 제품에 대해 340번 '안된다'라고 말한다.

 

'예'라고 말하는 기술은 기본적으로 '아니오'라고 말하는 기술과 같다. 모든 사람에게 예라고 말하는 것은 아무에게도 예라고 말하지 않는 것과 같다. 누군가를 위해 해주어야 할 일이 하나둘씩 늘어날 때마다 당신이 시도하는 모든 일의 효과는 줄어들게 된다. 많은 일을 하면 할수록 그중에서 성공을 거둘 수 있는 가능성의 수는 점점 더 줄어든다. 

모든 사람을 기쁘게 할 수 없다. 만약 그렇게 하려고 애를 쓴다면 기쁘게 해주지 못할 단 한 사람은 바로 당신 자신이다.

 

부탁을 받을 때마다 매번 거절하는 것이 당신의 첫 번째 선택이 되어야 한다. 잠깐 거절할 때 느끼는 단기적 고통을 참지 못해 승낙하는 건 당신의 일에 전혀 도움이 안 된다.

  존경의 뜻을 담아 거절해도 되고, 단칼에 거절해도 된다. 그리고 부탁을 승낙할 가능성이 있는 다른 누군가에게 연결해 주면서 거절해도 된다. 그럼에도 결국 부탁을 승낙하고 말았다면 '예'의 효율을 극대화시킬 수 있는 창의적인 방법을 사용하는 것도 생각해 볼 만하다. 자주 묻는 질문을 정리한 책자나 파일, 문서화한 설명서, 카탈로그, 미리 정해진 교육 시간 등은 미리 확보해 둔 자신의 시간을 보호하는 동시에 효과적으로 남들에게 '예'라고 말할 수 있는 방법이다.

  거절하는 사람이 된다고 해서 반드시 은둔자 같은 사람이 되는 것이 아니다. 오히려 그와 반대다. 이것은 최고의 자유와 유동성을 얻을 수 있는 길이다. 당신의 재능과 능력은 한정된 자원이고, 시간 역시 한정되어 있다. 자신이 진정으로 원하는 것들로 삶을 채우지 않으면 당신의 인생은 십중팔구 거절해야 하는 것들로 가득하게 된다. 

 

자신의 단 하나에 가장 강력한 '예!'를 말하고 나머지에게는 '아니오!'라고 외칠 수 있을 때, 비로소 남다른 성과가 가능해진다.

 

 

2. 혼란에 대한 두려움에 굴복하지 마라. 상황의 희생자가 되지 말고 자신의 시간을 제물로 바치지 마라. 제약이 있다고 믿으면 제약이 생긴다. 이것만은 절대 양보하지 마라. 곰곰히 생각하고 길을 찾아내라.

  남다른 성과로 가는 길에는 그리 즐겁지 않은 일들이 많이 일어난다. 그 여정은 어수선하고, 불안정하고, 혼란스럽고, 무질서하다. 정해 둔 시간에 단 하나의 일을 쉼 없이 추구하다 보면 우리 주변에는 복잡하고 지저분한 일들이 쌓이게 되어 있다. 단 하나에만 집중하다 보면 반드시 일어날 수 밖에 없는 현상이 있다. 다른 일들을 제때 제대로 마무리하지 못한다는 것이다. 그것이야말로 당신이 안절부절할 수 있지만, 가장 기분좋아해야할 것들이다. 

 

  당신의 초점을 방해하는 덜 끝난 일들과 미진한 부분들이 자기를 좀 봐달라고 아우성치는 게 느껴져 안절부절못할 수도 있다. 단 하나의 일을 위해 따로 떼어 둔 시간이 마치 잠수함처럼 느껴지기 시작한다. 단 하나의 일에 점점 더 깊이 파고들수록 다시 수면 위로 올라와 아직 마치지 못한 다른 일들을 처리해야 할 것만 같은 압박감이 심해지는 것이다. 결국에는 눈에 보이지 않을 정도로 작은 틈새가 거대한 폭발로 이어질 것만 같은 불안감이 엄습한다.

  제대로 처리하지 못한 일들에 대한 압박에 굴복하면 마음은 편해진다. 하지만 절대로 높은 생산성이 창출될 수 없다. 생산성을 빼앗아가는 가장 나쁜 도둑 중 하나가 바로 이 혼란을 참지 못하는 태도나 혼란을 대처하는 창의성의 부재다.

성공과 혼란은 늘 함께 오게 된다. 위대함을 추구하다 보면 혼란은 반드시 일어난다.
큰 규모로, 강한 열정을 가지고 시작하는 일은 혼란을 불러오게 되어 있다. 즉, 거기에 익숙해지고 이를 극복하라.

물론 각자의 상황에 따라 단 하나를 위해 확보한 시간도 언제인지가 달라진다. 단 하나를 위해 써야 하는 시간에 어린이집이나 요양원, 아니면 꼭 가야 할 다른 장소가 있어야 할 수도 있다. 핵심은 이것이다. 다른 사람들이 당신의 시간을 존중하게 하고 당신도 그들의 시간을 존중하라. 빌어야 한다면 빌고, 거래를 해야 한다면 거래해라. 창의력이 필요하다면 창의력을 발휘해라. 희생자가 아니라 책임자가 되어라. 이것만큼은 절대 절대 절대 양보하지마라.

 

매일 자기만의 단 하나에 몰두하면 언젠가 놀라운 성과가 일어나게 되어 있다. 따라서 이 도둑에게 자신의 생산성을 빼앗기지 마라. 혼란에 대한 두려움을 넘어서서 그것에 대처하는 방법을 배워라. 그리고 단 하나에 집중하다 보면 결국 원하는 곳에 이르게 될 것이라 믿어라.

 

3. 건강에 나쁜 습관들로 당신의 삶을 채워넣어 당신의 신체적 에너지를 무시하지 마라.

자신의 몸을 보살피지 않는다면 나중에 그 몸 없이 어떻게 살겁니까?

  개인의 에너지를 잘못 관리하는 것은 소리 없이 생산성을 앗아가는 무서운 도둑이다.

  몸 속의 에너지를 잘 지키지 못해 미래의 힘을 자꾸 빌려 쓰게 되면 천천히 연료가 다 떨어져 버리거나, 너무 빨리 망가지고 마는 결과가 발생할 수 있다. 이런 경우는 어디에서나 흔히 찾아볼 수 있다. 사람들은 너무나도 많은 일을 하려고 애쓴다. 그런데 그런 행동은 시간이 흐를수록 점차 효과가 떨어지게 되므로 결국 자기 자신과 끔찍한 거래를 맺게 되는 일이 벌어진다. 바로 자신의 건강을 희생하는 대가로 성공을 얻는 것이다. 그런 사람들은 늦게까지 일하고, 식사를 거르거나 대충 먹고, 운동을 전혀 하지 않는다. 건강과 가정생활을 희생시키는 것을 당연하게 여긴다. 그런 도박은 반드시 실패하게 된다. 당신이 향후 한가한 시간에 느긋하게 즐길 수 있을 때까지 건강과 가정생활 두 가지가 얌전히 기다리고 있을거라고 믿는다면 오산이다.

  높은 업적과 남다른 성과는 많은 에너지를 필요로 한다. 그 에너지를 얻고 지키는 방법을 배워라.

스스로를 정교한 생물학적 기계로 여기고 높은 생산성을 얻기 위해 매일 에너지 사용 계획을 세워라.

정신적 건강을 위해 명상과 기도로 하루를 시작하여, 자신의 목적을 상기하고 마음을 다잡는 것으로 아침을 열어라. 그런 다음 곧장 주방으로 가 하루 중 가장 중요한 식사를 하며 신체적 에너지의 기반을 쌓아라. 영양가 높은 아침식사는 하루 일을 하는 데 필요한 영양을 공급해줄 것이다. 영양가 없는 음식으로는 오랫동안 달릴 수 없으며 빈속으로는 아예 달릴 수 없다. 몸에 좋은 식품을 섭취할 수 있는 쉬운 방법들을 찾아내고 그런 다음 일주일씩 식단을 짜라.

  연료를 채운 다음에는 운동을 통해 스트레스를 줄이고 몸을 단련시켜라. 몸을 훈련시키면 최고의 역량을 발휘할 수 있고, 이것이야말로 최고의 생산성을 내는 중요한 방법이다. 

  가족들과 정기적으로 시간을 보내고 그들을 찾아가 만나서 안아 주고 이야기하고 함께 웃어라. 애초에 일을 하는 이유가 그들 때문임을 기억하게 됨과 동시에 일찍 집에 들어갈 수 있도록 최대한 생산성을 높이려는 동기가 샘솟을 것이다. 생산적인 당신은 정서적 에너지를 연료로 더욱 활발히 움직인다. 그러한 기쁨이 당신의 마음을 가득 채우고 발걸음을 더욱 가볍게 한다.

  그런 다음에는 달력을 가져다가 하루를 계획하라. 무엇이 가장 중요한지 확인하고 그 일들을 정확히 끝낼 수 있도록 하라. 그것을 끝내는 데 걸리는 시간을 대략 파악하여 그에 따라 시간을 계획하라. 이런 식으로 하루 계획을 짜면 어떤 일이 끝나지 않을지 걱정할 필요가 없어지고 반드시 끝내야 할 일에 대해서는 더욱 의욕적으로 임할 수 있다. 남다른 성과를 위해 기꺼이 시간을 투자할 때에 비로소 탁월한 성과가 나타날 기회를 얻는 것이다.

  출근해서는 자신의 단 하나를 위해 일하라. 보통 출근하자마자 가장 먼저 끝내야 할 몇 가지 업무가 있을 것이다. 그렇다면 그 일들을 처리할 시간으로 최대 한 시간 투자하라. 어정거리지도 말고 속도를 늦추지도 마라. 깔끔히 해치운 다음 곧장 자신에게 가장 중요한 일을 시작하라. 정오쯤에는 휴식을 취하면서 점심을 먹고, 퇴근하기 전까지 처리할 수 있는 다른 모든 일에 주의를 집중하라.

  마지막으로 퇴근 한 뒤 잠들 시간이 되면 최소한 여섯 시간은 숙면을 취하도록 한다. 강력한 엔진은 다시 가동되기 전에 열을 식히고 충분히 쉴 시간이 필요하다. 당신도 다를 바가 없다. 정신과 신체가 푹 쉬고 재충전하여 다음 날 더욱 생산성을 높일 수 있도록 잠을 자야 한다. 잠을 자지 않고 매일 거뜬히 일하는 사람은 당신의 역할 모델이 아니다. 매일 밤 잠자리에 드는 시간을 정해두고 무슨 일이 있어도 그것을 지켜라.

  

아직 할 일이 너무 많아 잠을 줄이는 것 말고는 다른 수가 없다는 생각이 든다면, 지금 당장 원씽 읽는 것을 멈춰라. 맨 앞장으로 되돌아가서 처음부터 다시 읽어라. 중간에 중요한 부분을 놓쳤다. 충분한 수면과 성공에 연관 관계가 있음을 깨달았다면 제 때 일어나고 잠들 수 있다. 

 

생산성이 높은 사람의 일간 에너지 계획

1. 정신적 건강을 위해 명상하고 기도한다.

2. 신체적 에너지를 위해 건강하게 먹고, 운동하고, 충분히 잔다.

3. 정서적 에너지를 위해 사랑하는 이들과 포옹하고 키스하고 함께 웃는다.

4. 정신적 에너지를 위해 목표를 세우고 계획을 짜고 달력에 표시한다.

5. 업무적 에너지를 위해 단 하나를 위한 시간을 따로 마련해 둔다.

계획을 통한 생산성 향상의 핵심은 오전 시간을 에너지 보충에 투자하면 별다른 노력을 기울이지 않아도 남은 하루를 잘 버텨 낼 수 있다는 점이다. 하루 종일 완벽한 하루를 보내는 데 초점을 맞추지 마라. 매일 아침 활기찬 시작을 하는 데 전념하라.정오까지 생산성 높은 시간을 보낼 수 있다면 나머지 시간도 자연스럽게 따라온다. 오전을 잘 구성하는 것이 곧 남다른 성과를 낼 수 있는 가장 쉬운 길이다. 

 

 

4. 당신이 매일 만나는 사람과 매일 경험하는 일, 당신이 있는 장소가 당신의 목표달성을 돕도록 만들어라.

  당신의 환경은 당신이 매일 만나는 사람과 매일 경험하는 일들이다. 이들은 누구든, 무엇이든, 언제든, 가장 중요한 일로부터 당신의 집중력을 빼앗아 가고 코앞에서 생산성을 훔쳐 가는 도둑이 될 수 있다. 주변 사람들의 역할을 간과해선 안된다. 사람들과 함께 일하고, 어울리고, 단순히 주변에 있는 것만으로도 그들의 태도 중 일부를 모방하게 될 가능성이 높다는 것은 이미 증명된 사실이다. 

당신을 더욱 높은 곳까지 끌어올려 줄 사람으로 주변을 채워라.

  누구와 어울리는지는 건강습관에도 영향을 끼친다. 하버드 대학교의 니컬러스 크리스태키스 교수의 2007년 연구자료를 보면 친한 친구가 비만이면 당신이 비만이 될 확률은 57%나 높아진다. 인간은 자주 보는 사람들의 모습과 행동을 바탕으로 자신의 판단 기준을 세운다. 시간이 흐르면 우리는 자주 어울리는 사람과 비슷하게 생각하고 행동하고 겉모습도 닮는다. 당신에게 영향을 주는 것은 태도와 건강 습관뿐만 아니라 그들의 상대적인 성공도 영향을 미친다. 함께 시간을 보내는 사람들이 높은 성과를 올리면 그들의 업적이 당신의 업적에도 영향을 준다. 

나쁜 친구들과 어울리지 말라던 어머니의 말씀은 옳다. 홀로 성공하는 사람은 없고 홀로 실패하는 사람도 없다. 주변사람들에게 관심을 기울여라. 당신의 목표를 지지해 줄 사람들을 찾고, 그렇지 않은 사람들을 멀리하라. 당신의 삶 속에서 자리한 사람들이 발휘하는 영향력에 따라 그들을 대접하고, 그들이 당신을 원하는 방향으로 이끌어 줄 수 있도록 만들어라. 온라인 네트워크에서의 관계 또한 환경이자 주변사람이다. 유투브와 다양한 네트워킹 수단에서 일방향적인 관계도 또한 관계임을 명심하라. 당신의 단 하나를 달성하거나 진행하고 그것을 얘기하는 사람들로 주변을 채워라.

 

  힘이 되는 환경을 만드는 데 있어 사람이 첫 번째 우선순위라면 그 다음은 장소다. 물리적 환경은 당신이 해야 할 단 하나를 성공적으로 실행하는 데 있어 아주 중요한 역할을 한다. 잘못된 환경은 당신을 영영 원하는 곳에 이르지 못하게 할 수도 있다. 당신의 환경이 주의력을 흩트리는 것들로 가득 차 있어서 일을 시작하기도 전에 해서는 안 될 일을 하게 만든다면, 당신은 결코 가야 할 곳에 이르지 못한다. 살을 빼려고 애쓰는데 매일 초콜릿으로 장신된 복도를 걸어야 한다면 초콜릿에 손을 뻗고 만다. 

 

  무엇이 당신 주위를 둘러싸고 있느냐에 따라 당신은 단 하나의 일을 하기 위해 정해 둔 시간에 가까워질 수도 있고, 멀어질 수도 있다. 그러니 예행연습을 해라. 당신이 매일 지나는 길을 따라 걸으면서 맞닥뜨리는 시각과 청각 도둑들을 모두 제거하라. 내가 집에 있을 때 경험하는 도둑들은 아침 신문과 뉴스, 이메일, 개를 산책시키는 이웃들이다. 모두 좋은 것이지만 나의 단 하나를 완수하는 데 있어서는 전혀 도움이 되지 않는다. 이메일을 확인하고 신문을 읽고 사내 게시판과 커피를 마시는 곳은 일과 후에 해도 된다. 성공으로 가는 길은 깨끗이 치워 둘 때 비로소 일관되게 성공에 이른다.

  정신이 팔릴 만한 곳에 스스로를 놔두지 마라. 성공으로 가는 길이 언제나 공사중이게, 우회로로 빠지는 길이 있지 않게 주의하라.